Способы оплаты услуги

• наличный расчет непосредственно на экскурсии (только для пеших экскурсий);
• оплата банковской картой непосредственно на экскурсии (Гродно);
• оплата с помощью системы АИС ЕРИП – E-POS (в мобильном банкинге путь такой
• Оплата услуг (платежи в системе ЕРИП) - далее можно считать по QR, либо выбрать сервис E-POS и далее ввести номер лицевого счета);
• оплата банковской картой онлайн (оплата через наш сайт);
• оплата по реквизитам:
  Исполнитель: ООО «ДЖУИШ ТУР ЭДЖЕНСИ»
  220002, г. Минск, ул. Даумана, д. 13, оф. 1,2
  УНП 192700051
  Р/с BY29ALFA30122341830030270000 в BYN в ЗАО "Альфа-Банк"
  220013, г.Минск, ул. Сурганова, 43-47 БИК: ALFABY2X
  тел. +37544-534-41-21
• предъявление сертификата на экскурсию.

УТВЕРЖДЕНО

приказ

Директор общества с ограниченной

ответственностью «ДЖУИШ ТУР ЭДЖЕНСИ»

18.01.2026 № 01

Публичный договор

оказания экскурсионных услуг

 

ООО «ДЖУИШ ТУР ЭДЖЕНСИ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Манойленко Иосифа Анатольевича, действующего на основании Устава, и физическое лицо, заказавшее услуги для собственных нужд и (или) для третьих лиц для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в дальнейшем именуемое «Заказчик», принявшее публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора, с другой стороны, заключили настоящий публичный договор на условиях, определенных в настоящем договоре.

 

Настоящий договор является публичным договором (далее по тексту - договор) и определяет порядок оказания экскурсионных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком, а также содержит все существенные условия по оказанию экскурсионных услуг.

1.     ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой экскурсии согласно оставленной заявке на сайте Исполнителя https://jta.by/ (далее - сайт Исполнителя), в официальных социальных сетях (Instagram , Facebook , Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21) оказать экскурсионных услуги (по подготовке, организации и проведению экскурсий) Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является заявка, оставленная на сайте Исполнителя, в официальных социальных сетях (Instagram, Facebook, Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21).

1.3. Заказчик обязан оформить заявку на экскурсионную услугу по выбранной им программе экскурсии на сайте Исполнителя, в официальных социальных сетях (Instagram, Facebook, Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21). Заявка является неотъемлемой частью настоящего договора.

1.4. Заявка должна содержать следующую информацию: выбранная программа экскурсии, дата проведения, количество экскурсантов, фамилия, собственное имя.

1.5. После оформления заявки на сайте, в официальных социальных сетях (Instagram, Facebook, Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21) Заказчик получит электронное подтверждение на указанный им адрес электронной почты или путем сообщения (Viber, Telegram, SMS, WhatsApp, MAX) на номер телефона указанный в заявке.

1.6. Заявка считается принятой Исполнителем с момента отправки подтверждения на электронную почту, в официальных социальных сетях или путем сообщения (Viber, Telegram, SMS, WhatsApp, MAX) на контактный номер телефона Заказчика.

1.7. Все изменения и отмены должны быть оформлены Заказчиком в письменном виде путем сообщения (Viber, Telegram, SMS, WhatsApp, MAX), на номер телефона или адрес электронной почты Исполнителя, в официальных социальных сетях. Сообщение должно содержать все необходимые детали для идентификации заявки и характера изменений или отмены.

1.8. Все дополнительные услуги, не оговоренные сторонами в настоящем Договоре и приложениях к нему, не являются предметом настоящего Договора.

1.9. Исполнителем могут быть установлены возрастные ограничения на посещение экскурсий (указаны в описании экскурсии). Путем оформления заявки Заказчик соглашается с возрастными ограничениями.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий договор является предложением (публичной офертой), адресованным неопределенному кругу лиц, желающим воспользоваться экскурсионными услугами, оказываемыми Исполнителем.

2.1.1. Публикация (размещение) текста настоящего договора на сайте Исполнителя https://jta.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.1.2. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (п.1 ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). На основании вышеизложенного, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с текстом настоящего договора. При наличии каких-либо пунктов, с которыми он не согласен, Заказчик обязан отказаться от услуг, предоставляемых Исполнителем.

2.2. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является его оплата-акцепт (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Датой акцепта настоящей оферты, а, следовательно, моментом заключения настоящего договора между Исполнителем и Заказчиком будет считаться подтвержденная со стороны Исполнителя заявка.

2.3. Настоящий договор при условии соблюдения порядка его оплаты считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Договор является действительным в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент оплаты услуги.

2.4. Приобретая услугу, Заказчик подтверждает, что:

2.4.1. ознакомился(ась) с условиями настоящего договора в полном объеме до начала оказания Исполнителем экскурсионных услуг;

2.4.2. Заказчиком получена и ему понятна полученная информация об экскурсионных услугах, о программе экскурсий;

2.4.3. принимает все условия настоящего договора в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Заказчика и обязуется их соблюдать или прекратить пользование экскурсионными услугами;

2.4.4. состояние его здоровья и экскурсантов, в интересах которых заключен настоящий договор, позволяет получить весь комплекс экскурсионных услуг по настоящему договору, и он(они) не имеют каких-либо противопоказаний либо ограничений для совершения экскурсионного путешествия согласно программе экскурсии;

2.5. Исполнитель в одностороннем порядке имеет право вносить изменения и (или) дополнения в настоящий договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии Договора на сайте Исполнителя. В связи с этим Заказчик обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

3.1. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц (экскурсантов) Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.

3.2. Экскурсанты имеют право требовать от Исполнителя оказания им экскурсионных услуг в соответствии с программой экскурсии согласно Заявке, оставленной на сайте Исполнителя, в официальных социальных сетях (Instagram , Facebook , Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21).

3.3. Минимальное количество человек, определенное Исполнителем при формировании экскурсии, которое необходимо для осуществления экскурсионного путешествия, составляет 7 (семь) человек для пешеходных экскурсий; 25(двадцать пять) для автобусных экскурсий.

3.4. Качество экскурсионных услуг должно соответствовать условиям настоящего договора.

3.5. Оказываемые Заказчику услуги оказываются собственными силами или с привлечением третьих лиц.

4. СТОИМОСТЬ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость экскурсионных услуг определяется Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя (на момент заявки).

4.2. Стоимость экскурсионных услуг выражена в белорусских рублях.

4.3. Оплата стоимости экскурсионных услуг производится Заказчиком после одобрения Заказчиком всех условий настоящего договора, заполнения всех необходимых персональных данных Заказчика и третьих лиц (при необходимости) на сайте Исполнителя, в официальных социальных сетях (Instagram , Facebook , Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21) и оформления Заявки, а также после подтверждения приемки Заявки Исполнителем.

4.4. Сроки и порядок оплаты:

4.4.1. Заказчик оплачивает пешие экскурсионные услуги как заранее, так и непосредственно на экскурсии. 

4.4.2.  Сроки и порядок оплаты выездных экскурсионных услуг:

Заказчик оплачивает не менее 30 % от общей суммы по настоящему договору не позднее 5 (пяти) банковских дней после подтверждения заявки со стороны Исполнителя, если иное не предусмотрено сторонами. Оставшуюся часть комплекса экскурсионных услуг в размере 70% от общей суммы оплачивается не позднее 10-ти (десяти) календарных дней до начало туристического путешествия, если иное не предусмотрено сторонами.

 4.4.3. Оплата экскурсионных услуг может осуществляться Заказчиком в следующем порядке:

4.4.3.1. наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;

4.4.3.2. путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по указанным Исполнителем реквизитам.

4.4.3.3. Онлайн-оплата картой на сайте. Данные карточки передаются исключительно в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

4.4.3.4. В случае если Стороны пришли к соглашению, что Заказчик производит оплату в безналичном порядке, то днем оплаты признается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (при оплате безналичным способом).

4.4.3.5. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителя (комиссии и другие платежи, взимаемые банками при перечислении денежных средств) возлагаются на Заказчика.

4.4.3.6. Оплата стоимости экскурсионных услуг может производиться непосредственно самим Заказчиком, а также иным лицом, осуществляющим оплату стоимости услуг за Заказчика.

4.5. В случае если Заказчик не производит оплату в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором, либо производит неполную и (или) несвоевременную оплату, Исполнитель вправе по собственному усмотрению без дополнительного согласования с Заказчиком аннулировать Заявку, возложив обязанность по оплате фактически понесенных расходов на Заказчика. Стороны признают, что аннулирование подтвержденной Исполнителем Заявки  в порядке настоящего пункта ввиду неоплаты (неполной и (или) несвоевременной оплаты) является мерой правомерного поведения Исполнителя по настоящему договору и соответственно Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Заказчика в связи с аннулированием Заявки. В случае недостаточности суммы, оплаченных Заказчиком денежных средств на покрытие фактически понесенных расходов Исполнителя, Заказчик обязан произвести соответствующую доплату в установленный Исполнителем срок.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель имеет право на:

5.1.1. своевременное получение от Заказчика полной и достоверной информации, документов, а также сведений о себе и экскурсантах в объеме, необходимом для исполнения своих обязательств по настоящему договору;

5.1.2. возмещение Заказчиком фактически понесенных расходов, а также причиненного вреда в случаях и порядке, установленных законодательством;

5.1.3. отказ от Договора в одностороннем порядке (аннулирование конкретной заявки) в случае неполной (несвоевременной) оплаты экскурсионных услуг Заказчиком;

5.1.4. аннулирование в одностороннем порядке до начала экскурсии, конкретной заявки в связи с изменением существенных условий Договора или обстоятельств, из которых исходили Стороны при его заключении, исполнении и оформлении самой заявки (например: в случае наступления чрезвычайных обстоятельств, угрожающих жизни и(или) здоровью экскурсантов; действий запретов и ограничений государств прилета/вылета, и иных подобных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя);

5.l.5. односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему договору в случае отсутствия достаточного количества экскурсантов, предусмотренного настоящим договором (п. 3.3.), вернув при этом Заказчику стоимость фактически оплаченной стоимости экскурсии в белорусских рублях;

5.1.6. любые односторонние изменения сроков и программы экскурсии, производимые в целях обеспечения безопасности экскурсантов и в иных целях;

5.1.7. замену в одностороннем порядке пункта отправления или прибытия, маршрута перевозки;

5.1.8. отказ в изменении времени начала экскурсии в связи с опозданием экскурсанта к месту начала оказания услуг или к месту сбора и отправки экскурсантов. При этом экскурсанты, опоздавшие к отправке транспортных средств на любом участке пути по программе экскурсии, несут расходы, связанные с присоединением к группе самостоятельно, и лишаются возможности компенсировать их за счет Исполнителя;

5.1.9. уменьшение или прекращение оказания экскурсионных услуг, если поведение Заказчика (экскурсантов) препятствует нормальному исполнению программы экскурсии, в том числе в случае, если такое поведение препятствует нормальному исполнению программы экскурсии  для иных лиц, входящих в группу, в которой следует Заказчик;

5.1.10. установление возрастных ограничений на посещение экскурсий.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. оказывать Заказчику Услугу качественно и в соответствии с оговоренной программой экскурсии;

5.2.2. предоставить  Заказчику информацию о стоимости экскурсионных услуг на сайте Исполнителя;

5.2.3. своевременно сообщать Заказчику  о точном времени начала экскурсии, не позднее чем за сутки до даты начала экскурсии или в момент заключения настоящего договора, если до начала экскурсии остается менее одних суток путем размещения данной информации на сайте Исполнителя, в официальных социальных сетях (Instagram , Facebook , Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21) Заказчика; сведения о всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуги;

5.2.4. передавать Заказчику все необходимые документы, связанные с экскурсией;

5.2.5. в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в настоящем договоре (п. 3.3.), информировать Заказчика об этом не позднее, чем за сутки до даты начала экскурсии;

5.2.6. возместить в случаях и порядке, установленном законодательством, убытки Заказчику;

5.2.7. уведомить Заказчика о наступлении случаев невозможности исполнения своих обязательств по настоящему договору;

5.2.8. информировать Заказчика о непредвиденном росте стоимости отдельных услуг, об изменения иных существенных условий  экскурсионных услуг, в том числе образовавшихся не по вине Исполнителя либо в силу обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель любым из доступных способов (отправка сообщения (Viber, Telegram, SMS, WhatsApp, MAX) на номера телефонов, на электронную почту и иным средствам связи, указанных Заказчиком в Заявке). Заказчик, которому отправлены уведомление указанными способами, считается уведомленным надлежащим образом и в срок. Датой получения уведомления Заказчиком считается дата отправления уведомления Исполнителем. Заказчик обязуется ежедневно постоянно проверять входящие сообщения (Viber, Telegram, SMS, WhatsApp, MAX и иные средства связи, указанные Заказчиком в заявке) и поступающую на электронную почту корреспонденцию в период всего срока действия настоящего договора и в период экскурсии.  Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения данного требования, несет Заказчик;

5.2.9. принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

5.2.10. выполнять условия настоящего договора.

5.3. Заказчик имеет право:

5.3.1. требовать оказания экскурсионных услуг в соответствии с программой экскурсии;

5.3.2. на возмещение Исполнителем убытков в случаях и порядке, установленных законодательством;

5.3.3. на обеспечение Исполнителем надлежащего качества экскурсионных услуг и их безопасности;

5.3.4. на односторонний отказ от исполнения обязательств по данному договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов;

5.3.5. на обращение к Исполнителю с претензией в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем условий настоящего договора.

5.3.6. на возврат денежных средств в полном объеме, оплаченных им в момент бронирования тура (предоплата, оплата), в случае обстоятельств непреодолимой силы связанных с состоянием здоровья с документальным подтверждением (выписки из медицинской карты, больничного листа, с указанием диагноза).

5.4. Заказчик обязан:

5.4.1. ознакомиться сам и ознакомить третьих лиц, в интересах которых заключается настоящий договор, с условиями настоящего договора, а также информацией, предусмотренной настоящим договором;

5.4.2. своевременно представить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и о третьих лицах, в интересах которых заключается настоящий договор,  в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;

5.4.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителю в случае одностороннего отказа от исполнения обязательств по настоящему договору;

5.4.4. выполнять условия настоящего договора;

5.4.5. производить оплату стоимости экскурсионных услуг в установленные настоящим договором сроки и порядке;

5.4.6. обеспечить исполнение следующих обязанностей:

5.4.7. своевременно прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки во время совершения экскурсии.

5.4.8. соблюдать правила личной безопасности экскурсанта;

5.4.9. не позднее, чем за 24 часа до указанного в программе экскурсии времени выезда, связаться с Исполнителем для уточнения и подтверждения времени и места выезда, места и время сбора группы и (или) место встречи;

5.4.10. довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия (и нести за это ответственность), к которым, в том числе, относятся: - различного рода заболевания экскурсанта и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, применению лекарственных средств и т.п.);

- иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению экскурсии;

5.4.11. Заказчик обязан оплатить стоимость экскурсионных услуг в полном объёме, а также самостоятельно обеспечить трансфер в место отбытия;

5.4.12. соблюдать возрастные ограничения на посещение экскурсий.

5.4.13. неисполнение Заказчиком или экскурсантом хотя бы одного или нескольких обязательств по договору является односторонним отказом Заказчика от исполнения настоящего договора с применением соответствующих последствий, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством Республики Беларусь.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

6.1. Изменение, расторжение, односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему договору осуществляются по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим договором, в той форме, в которой заключен настоящий договор.  Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте Исполнителя.

Каждая из сторон настоящего договора вправе потребовать в письменной форме его изменения или расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. Изменение и расторжение настоящего Договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.

6.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

6.4. Изменение или замена любых данных Заказчика (экскурсанта) может повлечь за собой изменение условий оказания экскурсионных услуг. В этом случае Заказчик соглашается произвести все необходимые дополнительные расходы.

6.5. Внесение Заказчиком (третьими лицами) изменений в Заявку после ее подтверждения Исполнителем, в том числе изменение количества экскурсантов по заявке в сторону уменьшения (увеличения), отказ от части экскурсионных  услуг либо их изменение, является отказом Заказчика от заявки и требует оформления новой Заявки. В указанном случае для сторон наступают последствия, предусмотренные настоящим договором как при одностороннем отказе Заказчика от договора, в том числе в части компенсации Заказчиком фактически понесенных Исполнителем расходов.

6.6. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 3.3. настоящего договора, договор прекращает свое действие при условии возврата Исполнителем стоимости оплаченных экскурсионных услуг и информирования Заказчика в срок, определенный в пункте 5.2.5. настоящего договора.

6.7. В случае отказа Исполнителя в подтверждении заявки, настоящий договор прекращается; денежные средства, оплаченные Заказчиком в рамках настоящего договора к моменту отказа Исполнителя от подтверждения Заявки, должны быть возвращены Заказчику в срок не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты отказа от подтверждения заявки.

7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

7.2.1. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят следующие события:

-пожары, землетрясения, наводнения, катастрофы, другие явления стихийного характера;

- войны, военные действия, специальные военные операции, взрывы, восстания, революции, мятежи, террористические акты;

- эпидемии, пандемии;

- забастовки;

- закрытие воздушного пространства, наземных границ по любым причинам;

- издание актов органов государственной власти, препятствующих исполнению обязательств по настоящему договору.

7.2.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана немедленно, но не позднее чем в течение 2 (двух) календарных дней информировать другую сторону о возникновении подобных обстоятельств в письменной форме с указанием сведений о дате наступления обстоятельства (события) и предполагаемом сроке действия обстоятельства непреодолимой силы, препятствующего исполнению обязательства.

7.2.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.

7.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен экскурсантам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления экскурсионной услуги, не входящие в программу  экскурсии и оказанные по инициативе самих экскурсантов.

7.4. В случае, если Заказчик заключает настоящий договор не только в своих интересах, но в интересах третьих лиц (экскурсантов), он несет ответственность за выполнение всеми этими третьими лицами, всех указанных в договоре обязательств.

7.5. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за жизнь и здоровье, а также за поведение несовершеннолетних лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.

7.6. Исполнитель не несет ответственность за:

7.6.1. опоздание Заказчика (экскурсанта);

7.6.2. изменение времени отправления и прибытия перевозчика, изменение перевозчиком маршрута;

7.6.3. утрату багажа, вещей, документов, денежных средств и иного имущества Заказчика (экскурсанта) в ходе экскурсии (во время проезда в транспортных средствах и др.);

7.6.4. утерю (хищение) паспорта или иных документов Заказчика (экскурсанта);

7.6.5. качество услуг, не входящих в состав экскурсионных услуг и (или) приобретенных Заказчиком (экскурсантами) самостоятельно;

7.6.6. несчастные случаи, убытки, ущерб, возникшие по вине Заказчика (экскурсанта) или ввиду его неосмотрительных действий;

7.6.7. изменение программы экскурсии, в том числе увеличение или уменьшение сроков экскурсии, либо отмены экскурсии, по причинам, не зависящим от Исполнителя;

7.6.8. неблагоприятные погодные условия; наличие насекомых, птиц, животных, цветущих растений, а также иных представителей животного и растительного мира в местах временного пребывания Заказчика (экскурсантов) во время экскурсии; несоответствие экскурсионного обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика (экскурсантов) и его (их) субъективной оценке.

7.7. Стороны определили, что до обращения в суд с иском по спорам, вытекающим из настоящего договора, Заказчик обращается к Исполнителю с соответствующей претензией в течение сроков, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

7.7.1. В предъявляемой к Исполнителю претензии указываются:

- фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо наименование сторон настоящего договора;

- место нахождения (место жительства) сторон договора оказания экскурсионных услуг;

- дата предъявления претензии;

- обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия, и документы, подтверждающие данные обстоятельства;

- требования стороны договора оказания экскурсионных услуг, предъявившей претензию;

- перечень документов, прилагаемых к претензии.

7.7.2. Претензия рассматривается в течение семи календарных дней со дня предъявления соответствующей претензии, а при необходимости проведения экспертизы или возникшей необходимости запроса дополнительных документов - в течение 14 календарных дней.

            Если письменного ответа на претензию не будет, то это является отказом удовлетворить требования Заказчика (экскурсанта).

7.7.3. В случае полного или частичного отказа Исполнителя удовлетворить требования участника по предъявленной претензии для защиты своих прав и законных интересов экскурсант вправе обратиться в государственные органы и общественные объединения, уполномоченные осуществлять защиту прав потребителей, а также в суд.

7.7.4. Претензионный порядок урегулирования споров, установленный в настоящем договоре, не распространяется на случаи причинения Заказчику и (или) экскурсантам имущественного вреда в связи с наступлением случаев невозможности исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору.

 

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Если Заказчик (экскурсант) отказывается от какой-либо из услуг, входящих в программу экскурсии, или самостоятельно принимает решение о замене такой услуги, Заказчик (экскурсант) самостоятельно оплачивает услугу, не включенную в программу экскурсии. При этом Заказчик (экскурсант) не вправе требовать от Исполнителя возмещения стоимости услуги, замененной Заказчиком (экскурсантом) самостоятельно, или возмещения разницы в стоимости услуг.

8.2. Заказчик и иные лица, в отношении которых Заказчиком заключается настоящий договор, настоящим уведомлены о том, что  перевозка Заказчика (экскурсанта) по настоящему договору выполняется по правилам Компании-перевозчика. Все заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками, в том числе с задержкой отправления и/или опозданием по прибытию, изменением времени и места выезда, кражей багажа и т.п. предъявляются Заказчикам (экскурсантом) непосредственно компании-перевозчику;

8.3. Заказчик выражает свое согласие на получение рассылок информационного и рекламного характера от Исполнителя на указанный в Заявке электронный адрес и/или посредством отправки сообщения через Viber, Telegram, SMS, WhatsApp, MAX на номер телефона Заказчика. В случае несогласия на получение таких рассылок, Заказчик может отказаться от них, отправив сообщение с текстом «отписаться от рассылок» через Viber, Telegram, SMS, или WhatsApp, MAX на номер телефона Исполнителя.

8.4. Подтверждение факта оказания экскурсионных услуг

На основании Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» первичный учетный документ, подтверждающий выполнение работ (оказание услуг), может быть составлен Исполнителем и Заказчиком единолично. Акт оказанных услуг по настоящему Договору составляется единолично.

Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение 3 календарных дней с момента окончания оказания услуг не заявит письменных претензий по оказанным Исполнителем услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчика, являющегося физическим лицом, подтверждается фактом приобретения Заказчиком экскурсионных услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем экскурсионным услугам.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости экскурсионных услуг, а также все приложения к договору и их копии являются неотъемлемой частью настоящего договора.

9.3. Настоящий договор составлен на русском языке и принимается Заказчиком в полном и безоговорочном присоединении в порядке статьи 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь к Договору опубликованному на сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет.

9.4. Договор и все иные документы, переданные сторонами с использованием электронных средств связи и иных технических средств, компьютерных программ, информационных систем или информационных сетей, обладают юридической силой.

9.5. Заказчик (экскурсант), присоединяясь к настоящему договору, соглашается на сбор, обработку, в том числе: получение фиксацию (запись), систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, а также предоставление (в том числе путем трансграничной передачи) иным лицам своих персональных данных и персональных данных лиц, в пользу которых заключается настоящий договор (фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона с использованием автоматизированных средств и без таковых, и передачу таких данных третьему лицу в объеме необходимом для оказания экскурсионных услуг, предусмотренных настоящим договором.

9.6. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений и требований, дополнительных соглашений и иных приложений к настоящему договору, переданных по электронной почте, посредством СМС-сообщений либо посредством сообщений в любые мессенджеры (Вайбер, Телеграмм, WhatsApp, MAX), социальные сети согласно данным (адресу электронной почты, номеру телефона), указанным сторонами в Заявке. Сторона считается надлежащем образом уведомившей другую сторону и/или надлежащим образом предъявившей ей требование с момента отправления соответствующего уведомления (сообщения, требования).

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

10.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заявки на сайте Исполнителя, в официальных социальных сетях ( Instagram, Facebook , Вконтакте), официальных мессенджерах (+37544-534-41-21).

10.2. Реквизиты Исполнителя:

ООО «ДЖУИШ ТУР ЭДЖЕНСИ»

220002, г. Минск, ул. Даумана, д. 13, оф. 1,2.

УНП 192700051

Республика Беларусь, Мингорисполком. 05.09.2016.

BY29ALFA30122341830030270000

ЗАО «Альфа-Банк», БИК: ALFABY2X

E-mail: info@jta.by

Интернет-сайт: https://jta.by/

Директор:  Манойленко Иосиф Анатольевич, действует на основании Устава